helo888 Chính sách bảo mật - Cam kết bảo vệ thông tin người dùng tại Việt Nam

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

helo888 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VND.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phản hồi câu hỏi và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng nền tảng, tối ưu hóa giao diện di động và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách khi cần thiết.

helo888 không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Lưu trữ và bảo mật: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chia sẻ với bên thứ ba: helo888 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND — chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết.
• Với cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Với đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách

Bảo vệ người dùng chưa đủ 18 tuổi: Dịch vụ của helo888 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Thay đổi chính sách bảo mật: helo888 có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tại địa chỉ email: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để xem hướng dẫn chi tiết.